عصام شهلول

كيف نساعدك؟

أجوبة قصيرة عن أكثر ما يُسأل عنه. وإن لم تجد جوابك، فراسلنا، نقرأ كل رسالة.

لماذا لا يسجّل التطبيق صلاتي؟

لأن الصلاة في الرَّفاه مِرساة اليوم، لا مهمة تُشطب. يذكّرك التطبيق بوقتها، وتبقى صلاتك بينك وبين ربك. وتأتي عاداتك قبلها وبعدها.

مواقيت الصلاة تختلف قليلًا عن مسجدي

تُحسب المواقيت على هاتفك بالطريقة المعتمدة غالبًا في بلدك. من إعدادات الصلاة في التطبيق يمكنك تغيير طريقة الحساب، وتعديل كل صلاة بالدقائق لتطابق مسجدك.

التذكيرات لا تصل في وقتها

بعض هواتف أندرويد توقف التطبيقات لتوفير البطارية. جرّب هذه الثلاثة:

  • اسمح للرَّفاه بالإشعارات من إعدادات الهاتف.
  • اسمح له بـ«المنبّهات والتذكيرات» إن طلب التطبيق ذلك.
  • اجعل استهلاك البطارية للتطبيق «غير مقيّد».

وإن بقيت المشكلة، راسلنا مع نوع هاتفك وإصدار أندرويد.

كيف أنقل عاداتي إلى هاتف جديد؟

من الإعدادات ← النسخ الاحتياطي صدّر ملف نسخة احتياطية مشفّرًا، واحفظه حيث تشاء، ثم استورده في الهاتف الجديد بكلمة المرور نفسها. بياناتك لا تمرّ بنا، فلا نستطيع نقلها عنك.

كيف ألغي الاشتراك؟

الاشتراك يُدار في Google Play: افتح متجر Play، ثم صورة حسابك، ثم «الدفعات والاشتراكات»، ثم «الاشتراكات»، واختر الرَّفاه. حذف التطبيق وحده لا يلغي الاشتراك.

اشتريت الاشتراك ولا يظهر في هاتفي الجديد

تأكّد أن الهاتف مسجّل في Google Play بالحساب نفسه الذي اشتريت به. وإن لم يظهر، راسلنا مع رمز الدعم الظاهر في الإعدادات ← حول التطبيق.

هل يوجد الرَّفاه على آيفون؟

ليس بعد. نسخة آيفون تأتي بعد أندرويد، قبل رمضان إن شاء الله. ستصل رسالة إطلاقها في النشرة.

كيف أحذف بياناتي؟

بياناتك على هاتفك: تحذفها من الإعدادات ← حذف كل البيانات، أو بحذف التطبيق. وإن كنت في دائرة العائلة، فاتبع خطوات حذف حساب الدائرة.